工業設計改變創維

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工業設計改變創維

昨天聽邱豐順先生講工業設計如何改變創維,90分鐘,很有收獲。邱先生曾任飛利浦臺北設計中心資深設計專案經理、摩托羅拉亞洲區設計總監。2008年-2013年兼任創維創新設計總監。他曾先后獲得德國漢諾威設計展、意大利工業設計年鑒、日本日經商業周刊評選最佳工業設計獎等獎項。下面是我會后的記錄和感受,和大家分享下,有不對的地方,肯定是我記錯了:)


-      為什么2008年創維的老板要請他?
-      原先創維的產品策略很簡單,就是跟隨和推新。就是跟著索尼等國際品牌每年的新品復制自己的新品,同時產品的高中低檔劃分也很簡單,就是新的就是高檔的,半年后再出新品,老品價格就降下來。但是,某年,索尼沒有按原先節奏出新品了,創維就著急了,沒有可復制的了,不得不思考自己的產品策略,這樣設計就變得非常重要了。
-      去創維當設計總監,向老板提了什么要求?
-      兩條,一是直線匯報給老板,二是給每個設計師買一把8000塊錢的椅子。讓設計師感受到自己的被重視。邱先生說,后來聽說,老板的椅子也就4000塊。某天,老板去他們辦公室,好奇8000塊的椅子,坐了感受下真的覺得好,就給自己辦公室也買了兩把:)
-      當時創維的設計在新產品上如何體現?
-      那會創維也有一個設計團隊,每人每周的任務就是完成一張三視圖。每次討論新產品也有很多人參與發表意見,但最終都是老板拍板。而生產部門從成本角度,往往傾向選擇最容易開模的設計。所以,總體來說,設計部門的位置很低下,設計在新產品上的體現也很薄弱。當然,更談不上什么品牌戰略指導下的設計戰略,設計思維了。
-      他在創維做設計總監都做了哪些改變?
-      5年邱先生做了不少改變,我印象深刻的是幾件,一是提升了設計部門在創維組織架構中的位置,當然這和他的位置較高有關;二是確定了創維的設計理念,“聚焦用戶體驗,電視專家”,簡單易用,科技,健康,人性化,時尚感。強調以消費者為導向的設計理念。三是明確了設計流程,我印象深刻的是流程的第二節是“Analysis”,從競爭對手,社會趨勢,技術趨勢,品牌產品定位,用戶需求,賣點,CMF等7個角度進行分析,給出設計方向和創意點。同時,也明確了新產品出來后的評估流程,這個流程相對獨立,后來老板也越來越放心通過流程來評估,而不是象以前那樣事必躬親。四是預研產品,ACP,這塊他領導團隊下了很大功夫,不少新品都獲得了歐洲紅點大獎,極大提升了創維品牌在國際上的知名度和影響力。而且,ACP項目也確保創維在快速變化的電視領域能保持自己的節奏領先一步,不用追隨競品的新品節奏,使得生產和營銷也都能掌握主動。五是帶出來一個不錯的設計團隊,有理念有方法,很多新人都獲得了很好的成長。
-      他如何推動設計團隊做到以用戶為中心?
-      讓設計師去體驗產品。酷開電視是創維的重點產品,但前期K歌體驗并不好。他安排了幾個設計師,專門擺了一臺酷開電視,讓這幾個年輕人K了好幾天歌,每天8小時上班就是在那兒K歌。幾天下來把所有體驗到的問題,寫了厚厚一本產品體驗優化報告。他的目標就是讓酷開能做到象歌廳一樣的體驗。
-      創維的新品設計在市場上反饋如何?
-      不說那些銷售數據,邱先生在擔當設計總監一職后的1年多,一次和管理團隊去賣場,發現有直銷員在指指點點,后來幾個創維的直銷員圍過來,認出他,要和他合影,感謝他帶隊設計的新產品讓她們在賣場更有信心。這個案例讓我們感受到設計的力量,無論是對終端用戶,還是賣場直銷員:)
-      有什么挑戰嗎?
-      邱先生一句話罄竹難書:)


90分鐘聽下來,我有幾點感受,一是中國企業家真的是需要也重視創新,他們需要有專家幫助;二是中國不但有很好的制造基礎,也有很多有潛力的設計師,例如有兩個紅點獎的產品都是剛出學校的年輕人的作品;三是創維能在電視領域擊敗包括索尼三星等競爭對手,是和老板敢于創新敢于為創新投資為創新改變密不可分。

想起我們團隊在過往五年也一直在電視領域的創新研究上耕耘,我們幫助客戶做對了一些事情,也還有很多缺憾。邱先生和創維的故事,給到我一個啟示,就是做為研究團隊,我們相比設計,離決策者的距離更遠,我們的價值在于必須和設計緊密結合,才能發揮出更大的價值,做出真正的能落地有銷量的改變。

最終,我們都要推動中國制造走向中國創造。通過對中國消費者的洞察幫助客戶設計開發出更好的產品,讓我們的生活我們的環境更好。而不僅僅只做營銷調研,整天琢磨如何包裝/如何營銷現有的產品。我們自命的所有的專業價值,將在這條道路上得到最終的檢驗。

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